关于售后服务

一、购买的商品不合适，可以退换吗？

只要确保货品完好、有原始包装，您可在自收到商品之日起60天内，联系森术在线客服申请退货服务。森术收到退货包裹并确认无误后，将在7个工作日之内办理退款手续，钱款将按照原始支付方式退回。

请注意：“完好的货品” 指货品未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等，不影响二次销售。处理商品，定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品，不在无忧退换货范围之内。

二、退货需要承担退货运费吗？

如果退货原因属于顾客个人改变主意，顾客需要承担相应的退货运输费用。如果是因为产品质量问题，或其他因森术原因导致的，退货运费由森术承担。

三、如何查询退款状态？

森术收到退货产品并确认无误后，将在7个工作日内，按照你的原支付方式完成退款操作。你可以通过原支付方式服务平台查询退款进度。

四、购买的商品出现质量问题怎么办？

如果您购买的产品产生质量问题，你可以联系森术，森术可以为您提供维修服务。您可以联系森术在线客服，或者拨打客服热线400-181-0595进行处理。 在质保期内，森术为发生质量问题的产品提供免费的售后服务。